Informativa sui rimborsi

COME FUNZIONA IL RESO DEI PRODOTTI?

Hai diritto a rendere i prodotti entro 14 giorni dal loro ricevimento informandoci tramite mail all’indirizzo mattacoulture@gmail.com e indicando nell’oggetto il numero relativo al tuo ordine. All’interno della mail dovrai allegare 2-3 foto a dimostrazione di eventuali danni o difetti alla merce ricevuta e le motivazioni di tale reso.

Entro 48 ore riceverai una risposta in cui ti informeremo se hai diritto al rimborso e, in caso positivo, troverai le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

HO DIRITTO AL RIMBORSO DELLE SPESE?

Se recedi dall’acquisto ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna con la sola eccezione dei costi supplementari nel caso in cui avessi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard.

Il rimborso avviene non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i prodotti, previa verifica di integrità degli stessi.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Ti invitiamo comunque a contattarci nel caso necessitassi di ulteriori informazioni, utilizzando sempre l’indirizzo mail mattacoulture@gmail.com.